当前随着我国市场经济的深入和与国际贸易的接轨，销售类企业认证的要求日益增多，销售企业大致分为：零售商场、批发市场、贸易公司、网络商店等等类型。他们是服务性行业之一，其组织活动模式与服务性行业（如：学校、医院、展馆、公共服务等）相近，与产品制造行业相近。组织认证的范围大多是：XX公司的销售和服务，或XX市场的管理和服务。
下面就个人依据ISO9001标准审核此类组织时，与条款相对应的审核策划和应关注的几个思考介绍如下。
一、与条款相对应的审核策划：
流程：
销售服务设计开发与策划→鉴定合同→采购商品→实现合同过程→顾客反馈
条款：7.3, 7.1 7.2 7.4, 8.2.4 7.5, 8.2.4 8.2.1
流程中采购商品在零售商场先于鉴定合同,也有鉴定合同前后并存的情况。总之按销售公司流程特点进行审核策划，能包括组织活动全过程，审核思路明晰，可达到全面客观、公正、提高效率的目的。
二、审核就关关注的几类：
1、7.3与7.1条款：
商业组织对销售，服务方式的策划调整营销策略和实施5项方案是组织生存发展的必须，都是经常发生的事情，因此组织要求删减7.3条款不合理，但也有绝对。为符合ISO9001标准主要求又适于组织活动，对拓展销售服务场地，增加新的大类商品销售等可以按7.3条款控制。对特定顾客短期促销策划的个项方案，按7.1条款控制和审核为宜。
2、7.5.2条款
当审核销售场地大,流动人员多的组织时，务必要关注有无紧急疏散方案员工是否都了解全执行，许多商家为获得更大的利益会占用更多的销售场地展示空间，贮存商品地方，经常占用共公通道和消防通道这种行为一定要制止，对商品库房消防与管理不能忽视。人员流动性大的如抢劫、斗殴、闹事等忽发事件也会发生。应急响应方案也是必须有的，否则造成组织、公众、社会损失是不可估量的。因此此类组织要求删减7.5.2条款不合理，向咨询人员和组织讲明其中利害应该可接受的。
3、8.2.1条款
通常此类组织的顾客有代理商、经销商、直接消费者，因利益不同其满意感受也不相同，因此调查的方面应该多些，如批发贸易公司在调查代理商、经销商满意度时，也要设法收集直接消费者的意见，会更全面和利于组织的良性发展。
4、8.2.4条款
通常采购商品前,可策划为进货检验。销售服务过程中的人员文明经营、环境卫生保持、违护人员对财产安全、到顾客处安装商品、批发业务跟单等等可策划为过程检验。最终检验因为考虑到认证范围是XX公司的销售用服务，或XX市场的管理与服务。是个综合性评价，检验项目可包含如下：执行相关法律法规；特点商品强制要求执行；销售服务完成率；投诉抱怨处理率。顾客满意率；重大消防安全事故发生率等。能定量的尽量定量，其他定性。终检依据有的组织目定，也有采用某地行政部门颁布的市场考核规定。也有采用上级集团对组织考核的方案等，总之必须要有，检验频次每季、半年、一年一次都可。
