高利润时代已经成为过去，大多数企业将不得不迎来一个微利的时代。企业的强盛，不再取决于横向的疆域，而在于其内部的组织。企业治理的完善，能够适应商业环境变化的组织与管理的变革，才是决定企业能够走多远的最终力量。事实上，在更广泛的企业领域，很多中国企业已经发生了深刻的内部变革。
微利时代，管理体系的出路在哪里？相信这是许多管理人员面临的困惑和挑战。
而作为行业引领者，BSI也从未忘记持续关注组织管理诉求。
扬华四月，BSI在天津、上海、深圳三地举行了声势浩大的“2013 BSI中国客户交流大会”。以“顺势、借力、共赢”为主题，与现场近千名来宾分享组织如何解读标准、把握趋势（顺势）；应用基于国际标准的运营管理改进解决方案，从体系、工具和人员三方面同时发力（借力），切实提高组织从被动响应法规要求到主动应对环境风险的能力，推动业务创新与转型，最终提升组织绩效，以致胜微利新时代（共赢）！
下面，就让我们为您一一呈现大会期间的精彩语录，留住这些别样的思想火花！
【超越标准-新标准新趋势新动态发布】
“标准背后的故事就是要超越标准，不然就变成标准的奴隶了。”
“标准可以分为三大类：绩效、风险和可持续发展。绩效类标准的三大关键词：Leadership、Social Media和Innovation。注意Innovation之前从未出现在绩效类标准中，通常是Improvement，但在这微利时代，即使是运营部门，也面临着Innovation 挑战！”
“今后所有的标准都遵从ISO Guide83的目录框架，大家注意到其中第9条为‘绩效评价’，这也映衬着质量经理人们常常受到的质疑“体系工作的成效表现在何处？”
——王二乐，BSI大中国区副总裁
“大环境的改变，时代的发展，‘微’时代，‘宏’趋势 = 标准+。”
“做企业最大的挑战是什么？是‘活着’；最大的危险是什么？是‘风险’。为了更好地‘活着’，BSI与您一起应对PK，making excellence a habit！”
“标准在企业的运用不是添足，而是添翼，关键是对标准的理解和掌握。”
——罗念慈，BSI培训中国区总经理
【发挥标准的作用】
“ISO9001作为通用标准，最主要帮企业实现的是思维方式的变化；而最能体现一个企业成熟度的是企业自己的标准，譬如打造一套企业自身的CSM服务管理体系。”
“标准价值体现的五力：牵引力、推动力、稳定力、平衡力、平衡力和制动力。企业需要思考在不同的管理成熟度阶段如何发挥标准这五力。”
——全晶丽，BSI质量与标准化学院院长
“体系文件是实现组织最终目标的基石，是组织最佳实践的传承，体现了组织的底线和原则。要做好文件化工作，建议大家注意三点：更新、可快速搜查、按需传播。”
“标准化策略——以动应变，以静制动。”
——赵连河，BSI可持续发展总监
“标准两张皮，他说他的，我做我的。如何才能让标准有作用？关键在于如何应用到企业的标准，如何与国际标准结合，才能让标准价值绽放。”
“风险无处不在，但是标准随时更新，质量的管控应该在度的把握。在不同的行业有不同的度，不同的客户也会有不同的度。了解行业，了解标准才是把握度的王道！”
——刘喆，BSI首席项目顾问
【善用工具的力量】
“利用工具改善绩效，改变从哪里开始？首先要培训和教育-理解工具改善理念，掌握工具改善方法；接着可以从简单改善工具开始，如QCC、SPC、MSA、8D等，但一定要选对的而不是贵的；然后可以用精益等实现业务流程优化；最终实现卓越绩效。”
——黄宏，BSI资深审核员
“质量是检验出来的还是生产出来的？——‘生产’。”
——陈玉群，BSI质量与标准化学院高级讲师
“常听到说，XX工具没用。是工具没作用，还是你根本没使用。依赖工具必然导致失败，但不使用工具根本寸步难行。“
——郑维，BSI资深审核员
“问问企业，是解决问题为导向，还是推动工具为导向？把问题比作钉子，工具比作榔头，如果领导告诉员工自己去找工具，是以解决问题为导向；但若先给员工一把榔头，那常常会变成以推动工具为导向。俗语说的好：‘当你有一把榔头时，看什么都是钉子’。”
“商场如战场，员工比战士，管理工具像武器，战场上没有不佩戴武器的‘裸兵’，可企业里缺乏工具的‘裸兵’比比皆是”
—— 孙世骏，BSI商学院院长
【最大化审核的价值】
“我们有时会抱怨领导不重视管理体系，其实没有哪个领导不愿意体系有效。管理体系审核的价值体现在三方面：审核（体系的有效运行有赖于持续监督）、评价（对体系的适宜性充分性符合性和有效性进行动态的评价）以及改进（对识别出的问题进行纠正，以持续改进和优化体系）。”
——陈艳秋，BSI资深审核员、产品经理
“作为一个体系人，一定要‘助力企业发展，方能彰显个人价值’，就是说体系人的关注点一定要同领导一致，了解管理层的想法，这也是为何任何审核工作开始的第一项是高层访谈。”
“分享我的亲身经历：曾先后有3个不同公司的HR跟我提起，如果招人，会优先考虑招企业内审员。问起原因，HR回答说‘做过企业内审的人会有全局观’。内审员们，以后记得写进你的简历里！“
——全晶丽，BSI质量与标准化学院院长
“体系人就是企业中的布道人。布道人想事情做事情要接地气，即要基于‘现实’而非‘假设’。现实与假设的区别就在于‘应该’与‘能’。我们需要关注的是‘我们能做什么’，而非一直在想‘事情应该是这样的吧、别人应该是这样想的吧’。”
“生存与发展的规则在于：大家都在做的你不做，一定有问题；而大家都在做的，你要做得更好。”
“规则往往不是用来遵守，而是用来打破的。打破规则就是创新。”
“成功的质量经理人需要三维度的能力：Mindset（能把静态的标准基线与动态的商业环境完美结合的能力，即顺势）、Skillset（与人沟通、发现问题、指导人员的能力）以及Toolset（理解管理工具核心作用，善用管理工具的能力，即借力）。”
“体系人的skillset中要包含：沟通的技巧、报告的技巧、营销的手段。以沟通的技巧为例，套用《甄缳传》中的一句话：关键不是你怎么想，而是‘皇上‘是怎么想的。”
“体系人的Toolset，建议学习2方面的工具：一是项目管理，二是PDCA。项目管理中，一定要有可衡量的目标和可实现的时间节点。PDCA要以终为始，相信在这会场里的人都知道PDCA，但有多少人能把PDCA用好呢？因为PDCA是要以终为始的，而我们大部分人都是以始为终。”
“工作，不是为了解决自己的困惑，而是为了解决老板的问题。”
——王二乐，BSI大中国区副总裁
