一、一个“调子”：确定了组织应“以顾客满意为宗旨”这一基调
ISO9000族标准确定了“顾客满意”这一宗旨，同时也指出“组织发展还需要在顾客、投资者、员工、社会供方的需求之间寻求一种平衡，方可持续发展”这一规律。
二、一只“靶子”：制订质量目标并分解
依据ISO9000族标准，不能简单地认为“立靶子”只是目标的确认和分解过程，还应包括确定和分解目标、实时监测、汇总统计、差异分析、业绩评价以及必要时实施目标调整等环节。只有这样，才能使“靶子”发挥应有的作用。
三、一把“梳子”：梳理过程网络和管理思路
ISO9000族标准为组织梳理过程网络和管理思路提供了非常有价值的方法，尤其是能够帮助组织迅速识别有关体系控制、管理职责、资源管理、产品实现和测量改进等方面的过程及过程网络，并帮助理清管理思路、明确管理要求。
四、一根“钉子”：明确各方面的要求
“钉钉子”的过程，就是明确职责、确定管理要求的过程。依据ISO9000族标准 “质量管理操作平台”框架，包括组织结构、规章、程序、作业指导书和惯例、资源等，管理团队将顾客要求、法规要求、组织自身的要求等各相关方的有关要求转换为组织的各项规定（包括岗位职责、工作/作业标准/资源要求、工作记录要求、测量/检验规程或检查办法、绩效考核要求等）。
管理人员不仅要掌握平台操作技能，还应能及时发现和改进平台本身的缺陷，并在内外部环境发生变化时，适时地对“平台”进行调整、改进和完善。
五、一个“台子”：构建质量管理平台体系
ISO9000族标准为组织的管理提供了一个“质量管理操作平台”框架，它由组织结构、规章、程序、作业指导书和惯例、资源等构成。在“台子”建成后，管理人员还要掌握平台操作技能，及时发现和改进平台本身的缺陷，并在内外部环境发生变化时，适时地对“平台”进行调整、改进和完善，以充分发挥“台子”的效能。
六、一条“链子”：建立互惠的“供方增值供应链
ISO9000族标准重视组织与供方的关系。一个组织要想持续地满足和超越顾客要求，仅关注自身的经营管理是不够的，必须在识别和增进自身的核心竞争力的同时，选择和培育与组织发展密切关联的供方，明确对其评价和控制的要求，与其相互依存、互惠互利、共同理解和满足顾客要求，以建立互惠的“供方、组织、顾客”增值供应链，直至在组织与供方、顾客之间形成战略伙伴关系，使各方共同增值。
七、一根“鞭子”：提高各种监视测量活动的有效性
监视测量是“落实工作”的有效手段。监视测量的目的在于控制活动过程、及时发现和处理问题、防止各项活动结果出现不符合（不合格）、确保结果满足要求。一个有效监视测量系统，犹如一根“鞭子”，对于各种不符合要求的对象来说，具有重要的制约作用。
监视测量活动内容主要包括：明确监视测量对象和内容、确定监视测量方法和要求、严格监视测量人和设施设备的管理要求和作业要求，对发现的问题的处理，改进措施的制订和实施、改进措施实施效果的评价等。
八、一把“尺子”：评价管理成熟度和管理水平的标准
ISO9000族标准提出的组织“质量管理体系成熟度”和“质量管理体系要求”的模型就是具有权威性和可操作性的“尺子”。组织可以每年安排内审员通过内部审查的形式，量一量组织管理的方方面面是否按要求做了、效果如何，并将结果报告最高管理者评审；也可以请 “第三方”组织派人用该“尺子”测量一下。组织开展通过这些活动，达到肯定成绩、提高信任，寻找差距、改进管理的目的。
九、一个“牌子”：证书、广告和品牌
当组织通过认证机构的审核之后，每个组织都会获得一张ISO9000认证证书。这张证书具有提高组织的知名度和美誉度，使组织及其产品的品牌增值的功能，有时还具有“市场准入证”的功能。
十、一位“老师”：一套全体员工培训的好教材
当一套文件化的质量管理体系文件编制完成后，组织管理者和员工就有了一位随身“老师”，它会告诉你如何做一名合格称职的员工。管理团队应不断地进行“知识更新”，适时地修订体系文件，确保文件有效性。
ISO9000族标准作为一个质量管理体系国际标准，应该成为组织的一个有效“管理工具”，而不应成为组织的一项新的“管理工作”。ISO9000族标准也不是包治百病的灵丹妙药，需要结合组织实际、企业文化和IT技术，配以其它管理工具，多管齐下，方可达到作用及效能最大化。
