质量方针是与运营意图相一致的，与产物需求相习惯，要表现对顾客的许诺、对继续改善的许诺，有能为方针的提出供给布局。因而质量方针不能是空泛的标语，要依据本安排的产物、顾客定位和预期的产物质量水平断定。质量方针应以质量方针所供给的布局打开，为确保安排的质量方针的完结，关联功能和层非有必要依据安排的质量方针需求断定各自的质量方针，并落实到整体职工的活动中。从表现对顾客的许诺的视点，质量方针往往即可与产物功能有关，如产物的使用寿命、修理确保性、效劳的及时性等，又可落实到产物完结进程的质量，如产物的合格率、保修等候时刻、效劳等候时刻等。从表现继续改善视点，方针能够与顾客的满意程度有关。质量方针应是可测量，并且关联功能和层次的质量方针应尽能够的量化，以便比拟施行成果，进行继续改善。质量方针和质量方针不是质量办理系统的装点，质量方针和质量方针的完结状况，是作为质量办理系统适合性、充沛性和有用性的重要依据。
2、树立质量信息办理进程：
在2008版ISO9001规范中8.4条规则：“安排应断定、搜集和剖析恰当的数据，以证明质量办理系统的适合性和有用性，并评估在何处能够继续改善质量办理系统的有用性。……数据剖析应供给以下有关方面的信息：
a）顾客满意；
b）与产物需求的契合性；
c）进程和产物的特性及趋势；
d）供方。
树立质量信息办理进程的意图是为了评估质量方针（包含各项方针）的完结状况，断定需求改善的区域。质量信息的办理进程包含质量信息的称号、记载、传递、计算、剖析、陈述办法以及关联的职责。安排应树立一套计算报表，定时查看、查核各级和各功能有些的质量方针完结状况，推进并鼓励职工为完结质量方针而不断积极进取。应充沛使用计算东西，对很多的质量信息进行汇总剖析，找出首要难题（包含潜在的），提出改善的主张和需求。
3、改善内部质量系统审阅
一个安排不只应积极展开内部质量系统审阅，还应依据本身的具体状况展开产物和要害进程的质量审阅。通过剖析每月进行的产物质量审阅和进程质量审阅堆集的数据，可验证产物质量和进程质量动摇状况以及质量办理系统能否得到有用施行。
内部质量系统审阅的做法大有改善的必要。当时，大多数安排的做法根本与认证审阅一样，既由兼职的内审员每年会集几天时刻对所触及的系统要素和有些全部审阅一次，这样做法的缺陷第一是将内审作为一种暂时的使命，而不是作为重要的、平常的作业对待，不能导致各级领导和职工应有的注重；第二内审员全部是兼职的，一年只做几天的审阅作业，审阅经历少，不熟练，审阅才能难以进步，审阅成果的有用性差。据知道，欧美发达国家的公司很少选用会集式的内部质量系统审阅，而多选用涣散式审阅的办法，涣散式审阅的特色：
（1）建立一名专职人员担任内部质量系统审阅和质量信息的计算剖析作业。
（2）若是每月进行一次审阅，每次审阅一个或两个有些，能够在一个审阅周期内对质量系统触及的各个有些和要素至少审阅过一次；
（3）对单薄的和重要的区域添加审阅的频次，在一个审阅周期内安排2次乃至3次审阅，以催促其改善；
（4）每次审阅由专职人员担任组长，再配上一名或两名具有才能的兼职内审员；
（5）专职人员担任编制年度翻滚审阅方案和每次审阅的方案，对不合各项进行盯梢和验证，并编写审阅陈述。
选用涣散式审阅的最大长处是：将内部质量系统审和作为一项平常作业，有专人担任并使之经常化；总审阅天数比会集式审阅大大添加，使审阅深化、详尽；专职人员审阅经选用涣散式审阅的最大长处是：将内部质量系统审和作为一项平常作业，有专人担任并使之经常化；总审阅天数比会集式审阅大大添加，使审阅深化、详尽；专职人员审阅经历多，审阅才能高，职责心强，极大地进步了审阅成果的有用性。
4、仔细做好办理鉴定：
办理鉴定的意图是确保质量办理系统继续的适合性、充沛性和有用性，是具有重要意义的质量办理作业。做好办理鉴定将推进安排的产物质量不断改善，成绩不断进步，质量办理系统不断完善，安排的最高办理者应对做好办理鉴定给予满意的注重。
因为办理鉴定在我国是一项新事物（遵循ISO9000族规范前没有这一概念），许多安排对怎么做好办理鉴定缺少根底和经历，许多安排都是走过场敷衍查看。我以为，做好办理鉴定应要点抓好以下几点：
（1）清晰办理鉴定的内容：
a、评估内部质量系统审阅陈述，要点是纠正办法成果的有用性，以及需求办理层研讨处理的难题和对单薄环节采纳的办法；
b、评估对顾客诉苦的处理成果，研讨避免往后再发作的办法；评估顾客满意度的改变趋势；
c、评估产物和进程质量的剖析成果，提出进一步进步质量（处理潜在的质量难题）的方向、方针和需求；
d、评估质量方针和质量方针的完结状况，对完结较差的项目研讨处理办法；必要时，修订质量方针；
e、评估安排布局和资源能否习惯当时开展的需求。
（2）做好办理鉴定前的预备：
a、内部质量审阅陈述。因为内审陈述表现了一个审阅周期内整个质量办理系统的契合性和有用性，应清晰提出需求办理鉴定评论和处理的难题及主张；
b、顾客诉苦和满意度剖析。使用计算东西直观地显现顾客诉苦的件数、分类比重、与上一鉴定周期进行比拟，对顾客诉苦较多的项目提出主张处理方案；
c、使用计算东西对产物和进程质量审阅的成果进行汇总剖析，阐明产物和进程质量改变趋势，提出需求改善的项目和主张；
d、提出质量方针和质量方针完结状况的剖析材料，包含未完结项意图缘由、对策和主张；
e、其他需提交办理鉴定评论和处理的难题。
（3）开好办理鉴定会议，做好记载；
（4）盯梢验证办理鉴定抉择。
二、进步认证安排审阅质量的有用性
质量系统认证的有用性首要触及质量认证安排运作的规范化程度，认证审阅组的审阅才能和恪守行为原则的程度，以及认可安排的监督办理的力度。
近几年，我国质量认证得到敏捷的开展，认证审阅的整体质量是好的，得到了社会的认可。但还存在着不尽人意之处及值得注重和需求处理的难题。下面就这些难题及应当采纳的对策做一讨论：
1、加强质量系统文件查看的力度：
质量系统文件查看是认证审阅的重要内容，贯穿于审阅的全进程。通常把文件查看分为两个期间：一是文件初审，查看质量系统文件能否契合规范的规则；后一期间在现场审阅中进行，审阅质量系统文件能否切合实际，能否具有可操作性。
现存在的难题是：文件初审中往往只查质量手册不查程序文件，而现场审阅中又没有对质量系统文件作专门的查看。这样，就呈现了通过认证安排查看认可的质量系统文件，实际上不少未通过查看，致使现已认证注册的安排的质量系统文件仍存在许多清楚明了的过错和遗失。
因而，要进步审阅质量首先要加强对质量系统文件的查看力度。在文件初审中，除了要查看质量手册外，还要查看相应的程序文件。现场审阅中还要注重质量系统文件的查看，特别是调阅第三层次文件。对第三层次文件的查看不可是整个质量系统文件查看的重要组成有些，并且是产物质量直接产生影响的有些。无论是文件初审仍是现场审阅中的文件查看，都要注重对“抄规范”表象的查看和扼制，以确保质量系统文件能结合安排的产物特色，对准规范的需求，规则适合的操控办法，切合实际并行之有用。
2、现场审阅前要预备充沛：
有优势而无预备不是真实的优势。一个具有审阅才能的审阅组，若是审阅前预备不充沛，彻底有能够在审阅中发作严峻失误，乃至达不到审阅的意图。审阅前的预备包含装备审阅资源，断定审阅规模，拟定审阅方案，编制审阅文件等活动。可是，要害要做好三件事：拟定缜密的审阅方案，进行审阅前的专业引导和编好查看表。为了做好充沛的预备，认证安排应对预备的时刻作出相应规则和确保。
3、加强对最高办理层的审阅：
在当时的认证审阅中，对最高办理层的审阅力度不行。有的未进行审阅，有的仅仅通常性的“攀谈”、“交换意见”或“报告”。有的人反映，如今的审阅是“审下不审上，审民不审官”。这种状况既偏离了规范的需求，也动摇了质量办理系统的根底。所以加强对最高办理层的审阅是深化认证审阅，进步审阅有用性的一个重要办法。因而，对最高办理层的审阅，要要点查看质量方针能否履行；质量方针能否适合、可衡量并在完结；各类人员的职责、权限能否清晰；资源能否充沛；办理者代表能否恰当且尽职尽责；办理鉴定能否有用。既要知道办理者能否负起职责，进入“人物”，更要把握质量办理系统能否有一个安定的根底，即为客观、公正地对质量系统作出精确评估创造条件，又对质量系统的改善和完善构成一次推进。
4、强化对产物规范内控规范合同需求的查看：
强化对产物规范、内控规范、合同需求的查看应当要点查看以下内容：
（1）能否把应当履行的国际规范、国家规范、行业规范列为受控文件。若是没有国家规范、行业规范，能否拟定了公司规范作为安排生产的依据；
（2）能否对准已有国家规范或行业规范编制了内控规范，内控规范能否严于国家规范或行业规范的需求，能否得到履行；
（3）依据产物规范或合同，查看收购的原材料能否满意规则的需求；
（4）依据产物规范或合同对产物功能、布局、可信性等质量需求，查看进程操控。查其能否具有相应的工艺文件、制作设备、测验手法、监控办法、人员训练和适合的环境；
（5）按产物规范、内控规范或合同查看检测项意图完好性，查看办法的适合性，检测设备的充沛性，检测成果的契合性；
（6）按合同需求查看合同鉴定、描绘输入、描绘承认和制品查验、查其能否满意合同的规则。
5、对要害进程要查深查细
要害进程通常是指在产物、装置和效劳进程中，对产物质量有严重影响或起决定作用，需求严密操控的进程。因为要害进程对产物质量影响的特殊性，在进程审阅中应当列为查看的要点，对输入、输出、资源和活动应当查深、查细。存在的难题是，有的审阅员在审阅中不善于辨认要害进程，未能对要害进程细化并做深化的查看，以致对进程的受控程度不能作出精确判别。对要害进程的查看除了通常进程查看的内容之外，要要点重视以下几个方面：
（1）进程的输入，即要害的原材料、零部件及其有关的分承包方；
（2）进程有必要的工艺文件或作业指导书、相应的操控规则；
（3）进程的设备及进程才能；
（4）人员的训练、资历查核和技艺鉴定原则；
（5）质量操控点的设置，对进程能否施行接连的监督与操控；
（6）运用计算技能，操控质量动摇；
（7）检测设备、办法和人员能否适合，并实施首件查验；
（8）对要害特性实施了100%查验；
（9）质量记载完好精确；
（10）进程输出能否到达预期的作用，产物及其质量特功能否满意规则的需求。
